FAQ - Veelgestelde Vragen

 
Wat is CitySecret?

Via CitySecret ontdek je nieuwe, spannende en originele Secrets in jouw stad. Via www.CitySecret.nl bieden we je elke dag een waanzinnig leuke deal aan. Van dingen-om-te-doen tot places-to-be. Zo laten wij je optimaal profiteren van alles wat jouw stad te bieden heeft.

Voor lokale ondernemers en grotere organisaties zijn we een nieuw, effectief advertentiekanaal. Voor jou zijn we een ideaal middel om nieuwe, leuke dingen te doen. Alleen, met z'n tweetjes of met een groep vrienden.

Van wie zijn de Deals?

Alleen de beste en leukste bedrijven bij jou in de buurt adverteren via CitySecret.

Zo ontdek je de leukste plekken in je stad. Wij helpen je om supersnel en gemakkelijk nieuwe plekken te ontdekken. Vaak gewoon bij jou om de hoek. Bij elke aanbieder op onze website kun je wel iets leuks, bijzonders of nieuws ervaren. Want met CitySecret verhoog je de “genietfactor” van jouw stad.  

Waarom duren de promoties maar één dag?

Onze dagdeals zijn per dag anders. Zo stellen we een gevarieerd aanbod op. We willen namelijk dat onze CitySecret Members veel te kiezen hebben. Het is niet zo dat je na de sluiting van de deal de boot gemist hebt. Sommige deals worden opnieuw aangeboden. Daarom is het belangrijk om je in te schrijven. Dan ontvang je bericht over elke nieuwe deal.


Een deal kopen en gebruiken:

Moet ik me echt inschrijven om de deals te kunnen kopen?

Ja, je moet je echt inschrijven. Daarvoor hebben we alleen je e-mailadres nodig. Of je nou Donald D. of Mickey M. heet, het maakt ons echt niet uit. Zodra je een deal koopt, vragen we je ook een wachtwoord te geven zodat je te allen tijde je CitySecret Vouchers op kunt vragen. Direct na je inschrijving, zie je welke deal er die dag in jouw stad loopt.

Hoe kan ik een fantastische deal kopen?

Elke Deal is één dag beschikbaar. Klik vóór het einde van de looptijd op “Koop nu”. Direct nadat de betaling bij ons binnen is, ontvang je via je e-mail een CitySecret Voucher. Makkelijk toch?

Wanneer kan ik de deal gebruiken?

De periode waarin de Voucher geldig is, verschilt per deal. Hoe lang dit is lees je in de voorwaarden van elke Deal.  Je kunt de Voucher gebruiken vanaf de dag van ontvangst (tenzij anders vermeld) tot en met de laatste aangeven dag.

Let op! Kijk altijd goed naar de Deal-specifieke voorwaarden. Bij sommige Deals gelden namelijk beperkingen t.a.v. bijvoorbeeld bepaalde tijdstippen of dagen in de week.

Hoe gebruik ik mijn CitySecret deal?

Bel voor de zekerheid altijd voor een afspraak of reservering. Geef tijdens die reservering de code van je voucher. Als reserveren niet nodig is, geef dan je voucher ter plaatse af.

Kan ik een CitySecret tegoedbon kado doen?

Ja, een CitySecret Voucher is zelfs heel erg geschikt als cadeau. Dit komt omdat onze Vouchers volledig overdraagbaar zijn en niet op naam staan van de persoon die ze aanschaft. Lees wel altijd goed de voorwaarden van onze deals.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Wat betekent het om een CitySecret Member te zijn?

Heb je je ingeschreven, dan wordt je ‘s ochtends geïnformeerd over de Deal van de Dag in jouw eigen stad. Maar dan ben je nog geen Member. Meld je aan als Member en dan krijg je toegang tot je eigen CitySecret Account en Spaarpot. En... Misschien krijgen Members wel eens tips over speciale Deals, for Members only...

Kan ik CitySecret vertrouwen met mijn (bank)gegevens?

Bij CitySecret blijven jouw gegevens geheim! Wij hebben alleen het e-mailadres nodig waarop je onze Deals wilt ontvangen. De betalingen van je Deals gebeuren online via onze website. Deze is in samenwerking met iDEAL en PayPal beveiligd met een SSL-encrypting (Secure Socket Layer). Omdat iDEAL de verbinding met je eigen bank tot stand brengt, heeft CitySecret géén directe toegang tot je vertrouwelijke bankgegevens.

Hoe meld ik mij af voor de Deal van de Dag e-mail?

Elke Deal van de Dag e-mail van ons bevat een link waarmee je je kan uitschrijven.

Kwaliteit en garantie:

Wat is de CitySecret NO-WORRIES Garantie?

Genieten zonder zorgen. Dat is wat wij voor jou willen. Er is ons dus alles aan gelegen dat jij tevreden ben met onze Deals én met onze service. Dus zit je iets dwars? Aarzel dan niet en neem snel contact met ons op. Dan kijken we samen naar een goede oplossing.

Er is iets mis met mijn betaling. Wat kan ik doen?

De status van al je Vouchers zijn terug te vinden in je persoonlijke CitySecret account. Hier kan je bekijken of de betaling werkelijk fout is gegaan. Als de aangekochte Vouchers daar niet terug te vinden zijn, is er iets mis met de betaling. Ook kan er staan: "Betaling niet geautoriseerd". In dat geval is er geen geld van je rekening of creditcard afgeboekt en heeft je bestelling niet plaatsgevonden. Je kunt altijd een e-mail sturen naar team(ad)citysecret.nl om te controleren of je betaling goed gegaan is.

Waar is mijn CitySecret Voucher?

Je ontvangt je Voucher per e-mail, zodra de Deal afgelopen is. Als je de Voucher kwijt bent, kun je deze altijd terugvinden in je persoonlijke CitySecret Account. Hier worden sowieso al je Vouchers opgeslagen en kan je ze heel gemakkelijk opnieuw naar jezelf toemailen.

Deal gekocht, maar geen Voucher ontvangen?

Zodra je een deal gekocht hebt, ontvang je van ons een bevestiginge-mail van je aankoop. Zodra de deal is afgelopen ontvang je de voucher. Heb je deze e-mail niet ontvangen, kijk dan in je SPAMfolder, omdat de kans groot is dat onze mails daar in beland zijn. Door je bevestiginge-mail te 'unspammen' weet je zeker dat je jouw voucher zult ontvangen. 

Beveel CitySecret aan

Wat gebeurt er als ik CitySecret aanbeveel bij vrienden?

Hoe meer Members CitySecret heeft, hoe beter de deals worden! Dus schroom niet en vertel het al je vrienden. Je kunt ons promoten en “Liken” via Facebook, Twitter of e-mail. Ook heb je bij elke deal de mogelijkheid om de deal te delen via Twitter, Facebook of e-mail.

Aan wie kan ik CitySecret aanbevelen?

Aan iedereen die je maar kent. Probeer het gewoon! Vertel het je ouders, je oma en opa, je kinderen, vriendinnen en vrienden, buren, collega’s, leraren, scholieren en medestudenten en geniet samen van jullie stad voor mooie kortingen. Het is niet altijd de helft van de prijs. Soms meer, soms minder...

Contact?

Waar kan ik terecht met vragen?

We zijn het best bereikbaar via e-mail. Stuur je vragen naar team(at)citysecret.nl en binnen 24 uur kan je van ons een reactie verwachten.

Hoe kan ik mijn bedrijf adverteren via CitySecret?

Stuur een mail naar marc(at)citysecret.nl of bel Marc op 085-2732950. Wij nemen dan snel contact met u op. Samen bepalen we dan, hoe we uw bedrijf op de juiste manier via onze website kunnen promoten.

Wanneer komt CitySecret ook in mijn stad?

We groeien heel snel en hopen snel ook bij jou in de stad de beste deals aan te bieden. Laat ons weten in welke stad jij Secret Deals zal willen ontvangen.

Ik wil bij jullie werken, hoe kan ik solliciteren?

Bezit jij je de CitySecret Spirit? Stuur dan je motivatie en je contactgegevens naar menno(at)citysecret.nl. Wij nemen dan direct contact met je op. Het sollicitatietraject bestaat uit selectie voor een 1ste gesprek op basis van je motivatiebrief, een case studie gericht op je creativiteit en ondernemerschap en een eind gesprek.